杭州的湛先生在几个月前和老父亲一起搭乘滴滴快车，途中由于司机师傅闯红灯，和另一辆车相撞了，结果导致湛先生和父亲两人都受到了不同程度的损伤。而根据滴滴公司的相关规定，湛先生是可以向他们申请一定的赔偿的。但是4个月过去了，直到现在这笔补偿款也没有到湛先生的手中。那么湛先生是否真的可以获取相应的经济补偿？又该采取何种方式来尽快拿到这笔款项呢？
据湛先生所说，他和父亲当时是准备从杭州东站回萧山，为了节省时间，他这才叫了一辆滴滴快车。可没想到，行车途中竟直接就撞上了一辆拐弯的车。很快，交警就赶过来处理了此事，并且当场就开出了认定书，要求滴滴司机承担该事故中的全部责任。同时，湛先生和父亲医院进行治疗，医生给他的诊断则是不仅有轻微的脑震荡，需要卧床修养一段时间，更严重的是，他的右耳出现了神经性耳聋。至今，他还有耳鸣的现象，而且整体的听力敏感度都大不如前，可以说对他的工作和生活都造成了比较大的影响。
按照正常来说，湛先生这时应该是向那名司机师傅要求医药费等方面的赔偿，为何他会舍近求远，想到去向滴滴公司索赔呢？这是因为他偶然了解到，滴滴方面有一个针对乘坐专车和快车乘客设立的一个滴滴关怀宝项目，只要是在乘车期间出现的的人生安全事故，滴滴方面都会优先全额垫付医药费，并且根据乘客受伤程度，给与最高不超过50万元的经济赔偿。
为了避免和司机师傅反复协商带来的麻烦，湛先生直接就找上了滴滴的客服人员，提出了自己的诉求。根据他的计算，他和父亲的医药费、误工费加起来也就三四万，对方把这笔钱补给他就行了。客服人员也很客气，直接让他加了一个客服的好友，声称只要湛先生把相关的证明材料上交齐全，不出一个月就能拿到这笔赔偿款。但就在湛先生提交了一系列的材料后，又过了1个多月，滴滴方面还是没有任何动静。
湛先生的父亲由于本身就患病，医院治疗；而他自己也因为右耳损伤，工作效率严重下降，收入大不如前，再加上他还是家里的顶梁柱，还得养孩子，所以他是急需这么一笔钱来解决目前的种种困境。他有些等不下去了，可这时那个