近日，滕州市洪绪司法所成功调解一起人身损害赔偿纠纷，维护了当事人合法权益，赢得了群众称赞。
据悉，洪绪镇团结村村民王某在镇某饭店二楼就餐时，在湿滑楼梯处不慎滑倒并坠落，导致王某严重摔伤。饭店老板杨某立即联系，并陪同王医院进行治疗。经诊断，王某右锁骨骨折，颅内摔伤并伴有轻微脑震荡。杨某当场支付医疗费伍仟元。王某住院治疗20天，花费叁万余元。期间杨某并未现身也拒绝支付任何后续治疗费用。
出院后，王某数次前往饭店与杨某协商医疗费、误工费相关事宜，均遭到拒绝，绝望的王某经村委会工作人员引导，请求司法所帮其维权，想让杨某承担全部医药费及误工费、交通费等共计伍万元。
洪绪司法所所长邢超接到请求后，立即对此事展开调查，做到心里有底，调解有据。邢所长来到事故现场了解事情经过，发现该饭店楼梯陡峭，表面较滑，且无任何安全警示性标语。如楼梯表面有水，很容易发生滑倒事件引发坠跌，造成人员伤亡。邢所长将此情形告知饭店老板杨某，杨某却不以为然，并表示自己包括自家员工天天走楼梯，从未发生滑倒事件，是王某自己喝醉不注意脚下踏空才摔到楼下，这是一起意外事件，跟自己没有一点关系，自己交的元钱已尽情义，自己不可能承担全部责任。
态度强硬的饭店老板让邢所长感觉不能对其强行说“法”，既然饭店老板讲究情义，便从情义二字入手。邢所长先是赞扬饭店老板能在第一医院并垫付医疗费，接着向杨某打同情牌。王某家庭并不富裕，除了年迈的父母需要照顾，还有尚在读书的子女也需要日常开销，作为家里的顶梁柱，这一摔可是断了家里好半年多的经济来源，眼看生活难以为继，我们也应该向其伸出援手呀。几番“说之以义、动之以情”的劝解下来，杨某的态度逐渐缓和下来，邢所长此时拿出以往案例对其依法析理，并将相关法条告知杨某。并说明的确是因为饭店没有尽到安保义务，因此应承担相应的侵权责任。但由于王某自身醉酒，也未尽到注意义务，所以饭店的责任可以相应减免，如果你们信得过司法所，就让我从中调解一下，尽可能的保证双方的公平公正。
看到如此诚恳的调解员，杨某终于答应参与调解。邢所长又联系到王某，确认其当时处于酒后状态，并是在无人照看的前提下自行下楼滑倒，因此也应承担相关责任。劝解其所提出的赔偿要求要合情合法合理，通过反复地做思想工作，多轮地耐心劝解，索赔要求接近理性化。
在做通双方的工作后，邢超邀请王某、杨某到洪绪司法所协商调解此事，调解前的两杯热茶先缓和了剑拔弩张的气氛。邢超说到：“发生这样的事情是我们都不愿看到的，也不是谁故意为之。因此我们都心平气和的坐下来好好谈谈，将事情圆满解决才是我们追求的目的。这件事情你们双方都有责任，饭店未放置警示性标语，未尽到安保义务，应该承担相应侵权责任，而王某醉酒自行下楼，未尽到注意义务导致踏空，也应承担部分责任。法律保护弱者，但也是公平公正的。根据事实依据和相关法律规定，双方签订了和解协议。双方当事人表示无异议愿当即履行协议并握手言和。
经过司法所的不懈努力，一场矛盾纠纷被圆满化解，取得当事人都满意的良好效果，赢得了群众的称赞。（大众日报客户端记者张环泽报道）