如今很多人出行都会选择网约车，网约车除了方便快捷之外，服务水平也相对高于其他出行工具。网约车的发展速度也是出人意料，无论你去哪座城市，分分钟就可叫到一辆网约车。但网约车的发展也并非一帆风顺，由于发展速度过快，平台为了盲目占有市场份额，对网约车司机的审核和监管出现很多漏洞，最终导致很多乘客和司机发生冲突，甚至有乘客受到司机的不法侵害。
媒体之前曾报道过多起这样的事件，但让所有人都震惊是，“21岁空姐被滴滴司机侵犯并杀害一案”。此事发生后滴滴在一夜之间被推到了舆论的风口浪尖，让一度在快车道上迅速发展的滴滴降了速，最终导致滴滴多项出行业务受挫。至此之后滴滴也在安全方面做了很多投入，这样不仅保护了司机与乘客人员的安全，也在最大程度上杜绝了刑事案件的发生。
但无论什么行业难免都会有害群之马，特别是这个特殊的服务行业，很容易和乘客发生矛盾。如果乘客和司机互不相让最终的结果就是两败俱伤。这不，西安一男子在乘坐滴滴时因为修改目的地被司机拒绝，之后双方发生冲突，司机竟然将乘客摁倒在后座殴打致颅脑损伤。我们来看看是怎么回事？
家住西安市北郊的袁先生是一位滴滴出行的高级客户，但前几天的一个叫车经历却成了他的噩梦。
袁先生：“7月10号那天西安下大雨，我爱人当天做手术，我就叫了一辆滴滴快车去接她，上车后我就告诉司机我要改地址，但司机直接就把我拒绝了，他就说你下车我不拉你了，结果他就直接将车停在了路中间，然后就开始骂我。”
袁先生告诉记者，在他提出修改目的地被拒绝后，他就提出如果司机不拉他就让平台重新派车，没想到一下子就点燃了司机的怒火，两人也因此发生了口角，结果司机直接下车拉开后车门，冲进去就开始对他进行殴打，整个过程持续了10分钟左右，他想拍摄视频手机也被对方打掉了。
虽然手机被打掉了，但车内的摄像头拍下了袁先生被打的全过程，之后滴滴也将视频提供给了警方，视频清晰地拍到袁先生被司机摁倒在后排一直用拳头击打他的头部。
周围群众看到这一幕后立即报了警，并拨打，经医院检查，袁先生闭合性颅脑损伤，脑震荡，口鼻出血，全身多处软组织损伤。民警接警后第一时间赶到现场进行调查。
7月23日下午，调查也有了最终结果，对打人的司机被警方拘留十日。
在事发之后滴滴公司对袁先生的的遭遇是如何处理的？为此记者专门来到位于西安市航天城的滴滴分公司了解情况。
负责此事的工作人员表示，袁先生被打一事公司知情，并且一直在配合警方调查。对于袁先生的遭遇他们也十分抱歉，目前也对司机进行了处罚。
滴滴西安分公司工作人员：“发生这件事情以后，我们就永久封闭了这位司机的滴滴账户，之后他将无法在从事和滴滴相关的任何网约车服务。平台也会根据袁先生提供的医疗凭据给他垫付医疗费，也会另外给袁先生一些费用补偿，这个费用我们还在协商之中。”
这位司机的确有些过分，无论如何都不能直接将乘客摁倒在后座殴打，而且下手还如此之重，这下好了被拘留10天不说，就因为自己一时的冲动，以后都无缘网约车行业了。所以，还是要奉劝大家，无论什么时候都不能冲动，要学会忍！
俗话说得好：“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”！冲动不仅解决不了任何问题，只会让事态变得无法控制。
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